Odwołanie od decyzji TUZ

Sytuacja, w której wartość odszkodowania jest niesatysfakcjonująca stanowi bardzo popularne zdarzenie. Szczególnie często spotykane jest zaniżone odszkodowanie z OC sprawcy TUZ. Wystarczy, że TUZ uzna uszkodzenie pojazdu jako szkodę całkowitą. Wtedy suma odszkodowania to wartość auta z dnia wypadku, minus wartość wraku – na ogół niemożliwa do otrzymania. Warto rozważyć również odwołanie od decyzji TUZ przy uszczerbku na zdrowiu. TUZ nie zawsze bierze pod uwagę wszystkie koszty wynikające z leczenia oraz rehabilitacji. Szczególnie ważne jest odwołanie od decyzji TUZ przy trwałym uszczerbku na zdrowiu, którego następstwa mają wpływ na resztę życia poszkodowanego. Za niskie odszkodowanie z TUZ może w tej sytuacji uniemożliwiać godne funkcjonowanie osobie niepełnosprawnej. Jeżeli dotyczy Cię zaniżona wycena szkody przez TUZ, przede wszystkim zbierz wszystkie dokumenty związane ze szkodą, między innymi rachunki za lekarstwa, wyceny uszkodzonych części auta, fotografie samochodu sprzed wypadku, opinie z warsztatów samochodowych, które potwierdzają brak wcześniejszych uszkodzeń. Polecamy także korzystanie z pomocy osobistego rzeczoznawcy. Analogicznie warto podjąć współpracę ze Strefą Odszkodowań – zweryfikujemy kosztorys napisany przez ubezpieczyciela, udzielimy pomocy w kompletowaniu dokumentów oraz udowodnimy rzeczywistą wartość odszkodowania.

Odmowna albo niesatysfakcjonująca decyzja TUZ nie oznacza Twojej szansy do otrzymania należnego odszkodowania. Miej na uwadze, że TUZ może liczyć na to, że ubiegasz się o odszkodowanie we własnym imieniu oraz bez pomocy prawnika. W takim przypadku ubezpieczalnia może wydać niesprawiedliwą decyzję odmowną albo umyślnie zaniżyć kwotę odszkodowania, ponieważ spodziewa się, że to zaakceptujesz. Na szczęście istnieje prawo, aby złożyć odwołanie od decyzji TUZ.

Zgodnie z prawem TUZ ma do 30 dni na wydanie decyzji na temat odszkodowania. W konsekwencji w ciągu 30 dni od daty zgłoszenia zdarzenia otrzymasz środki albo dowiesz się, że TUZ nie chce wypłacić odszkodowania. Wówczas zależnie od usatysfakcjonowania decyzją ubezpieczalni możesz zacząć działać.

Podczas gdy towarzystwo ubezpieczeniowe posiada 30 dni na decyzję o wypłacie odszkodowania, termin na odwołanie od decyzji TUZ dla poszkodowanego jest o wiele dłuższy. To aż 3 lata, a jeżeli szkoda wynika z przestępstwa: 20 lat. Opłaca się mieć tego świadomość, ponieważ otrzymanie środków od TUZ nie przekreśla ewentualności odwołania się od stanowiska ubezpieczyciela na przykład po kilku latach, kiedy dowiesz się, że przysługuje Ci wyższe odszkodowanie. TUZ odpowiada na Twoje odwołanie standardowo w ciągu 30-60 dni roboczych.

Nie istnieje uniwersalny wzór na odwołanie od decyzji TUZ. Wszystko zależy od zawartej umowy ubezpieczeniowej i rodzaju zdarzenia, jego następstw i konkretnych okoliczności. Na pewno jednak reklamacja musi zawierać niezbędne dane: adresowe, dane ubezpieczyciela, przypisany numer szkody, argumentację, podpis i numer konta bankowego do wypłaty środków. Udostępniamy ich pełną listę. Przemyśl swoje kontrargumenty. Określ, dlaczego nie zgadzasz się z decyzją TUZ. Koniecznie załącz wszelkie dokumenty, które potwierdzają Twoją argumentację, na przykład zdjęcia, faktury, opinie itd. Miej na uwadze, że kompletna dokumentacja ma wyraźny wpływ na szybkość rozpatrywania Twojej sprawy.

Najgorsza sytuacja dla poszkodowanego to taka, kiedy TUZ nie chce wypłacić odszkodowania. Dzieje się tak, gdy ubezpieczyciel stwierdzi, że całkowita odpowiedzialność za powstanie szkody jest po Twojej stronie. Wówczas jesteś sprawcą wypadku, lecz nie tylko. Możesz również nim nie być, ale konkretna szkoda i tak może wynikać z Twojej winy. W tej sytuacji jednak nie wszystko przekreślone – nie warto się poddawać i reklamacja do TU wciąż jest warta świeczki. Skorzystaj z pomocy Strefy Odszkodowań. Pomożemy Ci przygotować kontrargumenty, które świadczą o Twojej racji. Wskażemy, że podstawa do wydania decyzji odmownej jest błędna. Dysponujemy wieloma specjalistami, którzy umożliwią to przedsięwzięcie. Ostatecznie możemy założyć sprawę w sądzie. Odzyskiwanie odszkodowań z TUZ to nasza specjalność.

W kwestii polisy z ubezpieczalnią odwołanie do TUZ możesz złożyć ustnie lub pisemnie, jednak zawsze rekomendujemy odwoływanie się na piśmie – w ten sposób posiadasz swoje udokumentowane stanowisko. W takim celu najlepiej posłużyć się działem reklamacji TUZ, który proponuje odpowiednią formę korespondencji: klasyczną albo elektroniczną. Jeżeli wysyłasz odwołanie od odszkodowania TUZ drogą pocztową, zadbaj o przesyłkę poleconą za potwierdzeniem odbioru. Natomiast w przypadku odwołania od decyzji TUZ w mailu poproś o odpowiedź w celu potwierdzenia, że odwołanie zostało otrzymane. Zachowaj kopie tego, co wysyłasz.