Odszkodowanie za zmarnowany urlop

O tym, jak powinna wyglądać reklamacja wczasów zagranicznych, można dowiedzieć się m.in. z Ogólnych Warunków Ubezpieczenia dołączonych do umowy zawartej z biurem podróży. Warto się z nimi zapoznać, by mieć pewność, że reklamacja zostanie przygotowana we właściwej formie i będzie zawierała wszystkie potrzebne informacje. Należy pamiętać, że poza swoimi danymi, numerem umowy oraz przedstawieniem wad wycieczki w reklamacji trzeba zamieścić także swoje roszczenia. Jako dowody na niedotrzymanie warunków umowy posłużą natomiast dołączone do skargi zdjęcia, paragony itp. Nasza firma zapewni Ci w tej kwestii profesjonalną pomoc – sporządzimy i skierujemy reklamację do biura podróży, a w razie potrzeby przygotujemy pozew o odszkodowanie za zmarnowany urlop. Zgłoś się do nas!

Po złożeniu reklamacji biuro podróży ustosunkowuje się do niej w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania. Jeśli Twoje roszczenia zostaną uznane za uzasadnione, sprawa zostanie zakończona dość szybko. Jeśli natomiast organizator wycieczki odmówi odszkodowania – co zdarza się często – procedury mogą znacznie się wydłużyć, szczególnie jeśli konieczne okaże się skierowanie sprawy do sądu. Dzięki wsparciu specjalistów z naszej firmy nie będziesz jednak musiał tracić czasu na samodzielną koordynację sprawy czy szukanie wzoru pozwu o odszkodowanie za zmarnowany urlop – zajmiemy się wszystkim w Twoim imieniu.

Za niedotrzymanie zobowiązań umowy odpowiedzialność ponosi organizator imprezy turystycznej i to bezpośrednio do niego – lub do agencji, za której pośrednictwem nabyłeś usługę – należy złożyć skargę i reklamację. Biuro podróży może ją przyjąć lub odrzucić, popierając decyzję odmowną szczegółowym uzasadnieniem. Wtedy sprawę można zgłosić do UOKiK, a także skierować do naszej firmy, która w razie potrzeby przygotuje pozew o odszkodowanie za zmarnowany urlop oraz będzie reprezentowała Cię w postępowaniu przed sądem.

Zgodnie z aktualną ustawą, przedawnienie roszczeń z tytułu zmarnowanego urlopu następuje po upływie 3 lat. Należy jednak pamiętać, że reklamacja do biura podróży powinna zostać zgłoszona jak najszybciej. Można to zrobić niezwłocznie po powrocie do kraju, a najlepiej jeszcze podczas pobytu za granicą, by organizator wycieczki mógł interweniować i usunąć niedogodności.

O wysokości odszkodowania decyduje wiele czynników, a każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie – dlatego wysokość wypłacanych świadczeń bywa różna. Ich wartość można wstępnie oszacować na podstawie tzw. tabeli frankfurckiej. Kwoty różnią się w zależności od tego, czego dotyczy reklamacja wycieczki i jakiego rodzaju szkód doznałeś. Poza odszkodowaniem przysługującym za straty materialne można ubiegać się także o pieniężne zadośćuczynienie za zmarnowany urlop, będące rekompensatą za nieudane wczasy. Zgłoś swoją sprawę naszej firmie, by dowiedzieć się, o jaką kwotę możesz się ubiegać.