W szczególności: potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny, kartę pokładową oraz dowód nieudostępnienia miejsca na pokładzie z powodu przepełnienia.
Odszkodowanie za overbooking
Dlaczego warto?
Czy nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnionego samolotu? Zweryfikuj, czy przysługuje Ci rekompensata!
- Bezpłatna analiza Twojej sytuacji: Skontaktuj się z nami, a my sprawdzimy, czy należy Ci się rekompensata za nieudostępnienie miejsca na pokładzie.
- Ocena Twoich szans: Pomimo odmowy linii lotniczej, może istnieć realna szansa uzyskania rekompensaty.
- Wszechstronne wsparcie prawne: W sytuacji, gdy konieczne będzie dochodzenie praw w sądzie, nie zostaniesz z tym sam. Oferujemy kompleksowe doradztwo prawne.
Nie czekaj! Skontaktuj się z nami i dowiedz się, czy należy Ci się rekompensata za brak wstępy na pokład samolotu.
Bezpłatna konsultacja
Overbooking odszkodowanie
Komu należy się odszkodowanie?
Zgodnie z unijnym rozporządzeniem, pasażerom uniemożliwionym wejście na pokład z powodu overbookingu przysługuje odszkodowanie. W zależności od szczegółowych okoliczności oraz długości planowanej podróży, wielkość odszkodowania może oscylować między 250 a 600 euro.
Sytuacje, kiedy nie można wejść na pokład z powodu braku miejsc, mogą znacząco wpłynąć na plany podróżne, jednakże unijne regulacje chronią pasażerów i umożliwiają im ubieganie się o rekompensatę. Na podstawie rozporządzenia UE, osoby dotknięte overbookingiem mogą mieć prawo do otrzymania rekompensaty finansowej sięgającej do 600 euro. Aby kwalifikować się do odszkodowania, musi to dotyczyć lotu rozpoczynającego się w UE lub prowadzonego do UE przez unijnego przewoźnika, a odmowa wejścia na pokład nie może być spowodowana "nadzwyczajnymi okolicznościami", takimi jak ekstremalne warunki atmosferyczne czy strajki. Prawo do odszkodowania obowiązuje niezależnie od innych świadczeń otrzymanych przez pasażerów, takich jak vouchery na jedzenie czy napoje.
Overbooking odszkodowanie
O co mogę wnioskować?
Odszkodowanie
Dodatkowe odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład (overbooking)
Zwrot kosztów
Zwrot kosztów biletu w przypadku odmowy wejścia na pokład samolotu
Overbooking odszkodowanie
Jakie dokumenty są potrzebne?
Jeżeli nie zostałeś wpuszczony na pokład z powodu overbookingu i zamierzasz ubiegać się o rekompensatę, konieczne jest zebranie niezbędnych dokumentów.
Dokumenty lotnicze
Dane dotyczące lotu
Informacje dotyczące numeru lotu oraz daty i czas odlotu i przylotu.
Informacja o overbookingu
Takie dane muszą zostać dostarczone przez linie lotnicze.
do 1 roku
Overbooking odszkodowanie
Terminy przedawnień
Zgodnie z polskim prawem, roszczenia wynikające z odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu ulegają przedawnieniu po upływie jednego roku od planowanej daty lotu.
Overbooking odszkodowanie
Jak wygląda proces likwidacji szkody?
1. Przesłanie zapytania
Wstępna weryfikacja sprawy
2. Uzupełnienie formularza
Klient otrzymuje formularz do uzupełnienia danych lotu
3. Podpisanie umowy
Klient podpisuje pełnomocnictwo i umowę o dochodzenie roszczeń
Overbooking odszkodowanie
Dodatkowe informacje
Co to jest overbooking i jakie mam prawa jako pasażer?
Overbooking, czyli nadmierna rezerwacja miejsc, to praktyka, w której linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż jest miejsc w samolocie. Jest to strategia mająca na celu zapobieganie stratom wynikającym z niepojawienia się części pasażerów na pokładzie. Overbooking w samolocie jest w pełni legalny i regulowany przez międzynarodowe przepisy.
Jako pasażer, spotkawszy się z sytuacją overbookingu, posiadasz określone prawa. Gdy linia lotnicza informuje Cię o braku dostępnych miejsc, powinna najpierw szukać wolontariuszy, gotowych zrezygnować z lotu w zamian za określone korzyści. Jeżeli jednak został Ci odmówiony wejście na pokład (denied boarding) bez Twojej zgody, należą Ci się następujące uprawnienia:
- Prawo do informacji o twoich prawach i dostępnych formach rekompensaty.
- Wybór między pełnym zwrotem kosztów biletu a alternatywną trasą podróży.
- Odszkodowanie za odmowę wejścia na pokład, które może sięgać od 250 do 600 euro, zależnie od długości planowanego lotu.
- Prawo do opieki, w tym do posiłków, napojów, a w niektórych przypadkach także zakwaterowania oraz transportu.
Zasady dochodzenie odszkodowania przy overbookingu
Dochodzenie odszkodowania w przypadku overbookingu jest procesem regulowanym przez rozporządzenie WE 261/2004, które określa prawa pasażerów lotniczych w Unii Europejskiej. Oto zasady, które warto znać, aby skutecznie ubiegać się o rekompensatę:
- Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie - Przede wszystkim, upewnij się, że Twój lot spełnia warunki rozporządzenia WE 261, tj. wylot z kraju UE lub przylot do UE liniami zarejestrowanymi w UE.
- Zachowaj dokumentację lotu - Ważne jest, abyś zachował bilety lotnicze, kartę pokładową oraz wszelkie potwierdzenia rezerwacji, które będą potrzebne do udowodnienia, że miałeś ważną rezerwację na dany lot.
- Zgłoś się do linii lotniczych - Skontaktuj się z przewoźnikiem lotniczym, aby zgłosić swój przypadek. Wiele linii lotniczych posiada formularze reklamacyjne dostępne online, które ułatwiają zgłoszenie.
- Wypełnij i złóż wniosek o odszkodowanie - Do wniosku dołącz wszystkie niezbędne dokumenty, które potwierdzą Twój udział w lotnie i sytuację overbookingu. Upewnij się, że wniosek jest kompletny i zawiera wszystkie wymagane informacje.
- Nie zgadzaj się na mniejsze rekompensaty bez przemyślenia - Linie lotnicze mogą zaoferować Ci vouchery lub inne formy rekompensat jako alternatywę dla gotówki. Zastanów się, czy propozycja linii lotniczej faktycznie rekompensuje Ci niedogodności.
- Skorzystaj z pomocy prawnej - Jeśli proces dochodzenia odszkodowania za overbooking napotyka przeszkody lub linia lotnicza odmawia wypłaty, rozważ skorzystanie z pomocy prawnej. Specjalizujące się firmy, takie jak nasza, oferują wsparcie w dochodzeniu roszczeń, co może znacząco zwiększyć Twoje szanse na sukces.
Jakie mam prawa w przypadku overbookingu?
W przypadku overbookingu, jako pasażer lotów obsługiwanych przez linie zarejestrowane w UE lub startujących z lotniska w UE, przysługują Ci określone prawa wynikające z rozporządzenia WE 261/2004. Oto najważniejsze z nich:
- Prawo do informacji - Linie lotnicze są zobowiązane do poinformowania Cię o sytuacji oraz o Twoich prawach w przypadku odmowy wejścia na pokład.
- Prawo do rekompensaty - Możesz ubiegać się o odszkodowanie finansowe za niewpuszczenie na pokład, które zależy od długości trasy lotu:
- Do 1500 km: 250 euro na pasażera,
- Od 1500 do 3500 km: 400 euro na pasażera,
- Powyżej 3500 km (między państwami UE): 400 euro,
- Powyżej 3500 km (poza UE): 600 euro.
- Prawo do opieki - Jeśli musisz czekać na kolejny lot, przysługuje Ci prawo do posiłków, napojów, dwóch telefonów lub wiadomości e-mail, a także zakwaterowania w hotelu i transportu między lotniskiem a hotelem, jeśli jest to niezbędne.
- Prawo do zwrotu kosztów lub przelotu zastępczego - Możesz wybrać między pełnym zwrotem kosztów biletu a przelotem zastępczym do miejsca docelowego w najbliższym możliwym terminie.
Jak się zachować w przypadku odmowy wejścia na pokład?
W przypadku odmowy wejścia na pokład z powodu overbookingu, ważne jest, aby zachować spokój i pamiętać o swoich prawach. Oto kilka kroków, które warto podjąć:
- Zachowaj wszystkie dokumenty podróży – Zatrzymaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji, bilet elektroniczny oraz wszelkie inne dokumenty związane z lotem.
- Dowiedz się o przysługujących Ci uprawnieniach – Zapytaj personel lotniska o przysługujące Ci prawa, w tym o możliwości otrzymania rekompensaty finansowej oraz o zapewnienie opieki (posiłki, napoje, zakwaterowanie w hotelu, transport z i na lotnisko, jeśli to konieczne).
- Wymagaj opieki, jeśli lot zastępczy jest następnego dnia – Jeśli musisz czekać na kolejny lot dłużej, przysługuje Ci zakwaterowanie i transport między hotelem a lotniskiem.
- Zapisz dane lotu – Numer lotu, zaplanowany czas odlotu i przylotu oraz informacje o oferowanym locie zastępczym.
- Skonsultuj się z profesjonalną pomocą – Rozważ skorzystanie z usług firmy specjalizującej się w odszkodowaniach lotniczych, takiej jak nasza, która może pomóc w uzyskaniu rekompensaty.
- Złóż wniosek o rekompensatę – Możesz to zrobić bezpośrednio u przewoźnika lub przez firmę pomagającą w dochodzeniu odszkodowań. Pamiętaj, aby dołączyć wszelkie niezbędne dokumenty i dowody.
Odszkodowanie za overbooking nie przysługuje, jeśli dobrowolnie zrezygnujesz ze swojego miejsca w samolocie.
Jeśli dobrowolnie zrezygnujesz ze swojego miejsca w samolocie w przypadku overbookingu, nie przysługuje Ci odszkodowanie. Linie lotnicze często oferują rekompensaty takie jak vouchery, kolejne loty, czasami nawet miejsca w lepszej klasie jako zachętę do dobrowolnego zrezygnowania z miejsca. Decydując się na taką opcję, musisz być świadomy, że zrzekasz się prawa do finansowej rekompensaty, jaką gwarantuje rozporządzenie WE 261 w przypadku przymusowego odmówienia wejścia na pokład.
Jest to istotna informacja dla pasażerów, którzy mogą znaleźć się w sytuacji overbookingu. Wybierając dobrowolne opcje oferowane przez linie lotnicze, warto ocenić, czy oferowana rekompensata rzeczywiście równoważy potencjalne niedogodności związane z opóźnieniem planów podróży.
Jaka rekompensata w przypadku wystąpienia overbookingu?
W przypadku wystąpienia overbookingu i odmowy wejścia na pokład samolotu, przysługuje Ci rekompensata finansowa zależna od długości planowanej podróży. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, wysokość odszkodowania przedstawia się następująco:
- Do 1500 km: odszkodowanie wynosi 250 euro na pasażera.
- Od 1500 km do 3500 km: odszkodowanie wynosi 400 euro na pasażera.
- Powyżej 3500 km: odszkodowanie wynosi 600 euro na pasażera, jeśli lot jest pomiędzy krajami UE. W przypadku lotów poza UE również przysługuje 600 euro, ale jeśli lot zostanie opóźniony o więcej niż trzy, ale mniej niż cztery godziny, odszkodowanie może być zmniejszone o połowę.