Odszkodowanie za odwołany lot
Czy Twój lot został odwołany? Sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie!
- Bezpłatna weryfikacja: Możesz zgłosić się do nas, a my ocenimy, czy masz prawo do odszkodowania za odwołany lot.
- Ocena Twoich możliwości: Mimo ewentualnych zapewnień przewoźnika, istnieje realna szansa na uzyskanie odszkodowania.
- Kompleksowe wsparcie prawne: Jeśli zajdzie potrzeba podjęcia działań sądowych, nie musisz przechodzić przez ten proces sam. Zapewniamy pełne wsparcie prawne.
Nie zwlekaj! Napisz do nas i sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za odwołany lot.
Bezpłatna konsultacja
Komu należy się odszkodowanie?
Zgodnie z unijnym rozporządzeniem WE nr 261/2004, pasażerowie, którym odwołano lot mają prawo do odszkodowania. W zależności od okoliczności oraz długości zaplanowanej trasy, kwota rekompensaty może wynosić od 250 do 600 euro.
Odwołane loty mogą znacząco zakłócić plany podróży, jednak przepisy unijne zapewniają ochronę pasażerom i dają możliwość ubiegania się o odszkodowanie. Na mocy Rozporządzenia UE, pasażerowie odwołanych lotów mogą być uprawnieni do otrzymania rekompensaty finansowej do 600 euro. Aby być uprawnionym do odszkodowania, lot musi zostać odwołany na trasie z UE lub do UE obsługiwanej przez przewoźnika z Unii, a odwołanie nie może wynikać z "wyjątkowych okoliczności" takich jak ekstremalne warunki pogodowe czy strajki. Prawo do odszkodowania istnieje niezależnie od otrzymanych świadczeń, takich jak bony na posiłki czy napoje.
O co mogę wnioskować?
Odszkodowanie
Zwrot kosztów
Jakie dokumenty są potrzebne?
Dokumenty lotnicze
Dane dotyczące lotu
Informacja o odwołaniu lotu
Terminy przedawnień
Zgodnie z polskim prawem, roszczenia związane z odwołaniem lotu ulegają przedawnieniu po upływie jednego roku od daty, na którą zaplanowano lot.
Jak wygląda proces likwidacji szkody?
1. Przesłanie zapytania
2. Uzupełnienie formularza
3. Podpisanie umowy
Dodatkowe informacje
Jakie są obowiązki linii lotniczej w przypadku odwołania lotu?
- Informowanie pasażerów: Linie lotnicze są zobowiązane do informowania pasażerów o odwołaniu lotu oraz o ich prawach w związku z tym faktem. Informacja ta powinna być przekazana w sposób jasny i zrozumiały.
- Zapewnienie opcji wyboru: Pasażerom przysługuje prawo do wyboru między trzema opcjami:
- Pełnym zwrotem kosztów biletu w ciągu siedmiu dni, za wszystkie części lotu, które nie zostały odbyte oraz za te części, które zostały odbyte, jeżeli lot nie ma już sensu w związku z pierwotnym planem podróży,
- Przekierowaniem na inny lot do miejsca docelowego w możliwie najkrótszym czasie,
- Przekierowaniem na inny lot do miejsca docelowego w terminie dogodnym dla pasażera, w zależności od dostępnych miejsc.
- Zapewnienie opieki: Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia pasażerom odpowiedniej opieki podczas oczekiwania na lot zastępczy. Obejmuje to posiłki i napoje w zależności od czasu oczekiwania, zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne, oraz transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.
- Wypłata odszkodowania: Pasażerowie mogą być uprawnieni do odszkodowania za odwołany lot, chyba że linia lotnicza jest w stanie udowodnić, że odwołanie lotu zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, które nie mogły zostać uniknięte nawet gdyby podjęto wszelkie rozsądne środki. Wysokość odszkodowania za odwołany lot zależy od długości zaplanowanej trasy oraz czasu, z jakim pasażerowie zostali powiadomieni o odwołaniu.
- Oferowanie wsparcia w załatwianiu formalności: W niektórych przypadkach, np. gdy pasażerowie muszą zmieniać loty w trakcie podróży, linie lotnicze powinny pomagać w załatwianiu niezbędnych formalności związanych z przesiadkami.
Jakie odszkodowania za odwołane loty są dostępne dla pasażerów?
- Loty do 1500 km:
- 250 euro odszkodowania za odwołane loty w obrębie UE.
- Loty wewnątrzunijne powyżej 1500 km oraz wszystkie inne loty od 1500 do 3500 km:
- 400 euro odszkodowania.
- Loty nie wewnątrzunijne powyżej 3500 km:
- 600 euro odszkodowania.
- Pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania, jeżeli odwołanie lotu zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, które nie mogły zostać uniknięte nawet jeśli podjęto wszelkie rozsądne środki. Do takich okoliczności zaliczają się m.in. ekstremalne warunki pogodowe, niepokoje polityczne, zagrożenia dla bezpieczeństwa, czy strajki pracowników lotniska, które wpływają na operacje lotnicze.
- Linie lotnicze są zobowiązane do informowania pasażerów o odwołaniu lotu oraz o przysługujących im prawach. Jeśli pasażer został poinformowany o odwołaniu lotu z odpowiednim wyprzedzeniem (co najmniej dwa tygodnie przed planowanym terminem), linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłacenia odszkodowania za odwołany lot.
Jak długo pasażer ma czas na złożenie reklamacji za odwołany lot?
Co zawiera rozporządzenie WE 261/2004 w kontekście odwołanych lotów?
- Prawo do informacji: Linie lotnicze są zobowiązane do informowania pasażerów o ich prawach w przypadku odwołania lotu. Powinny dostarczyć pisemne wyjaśnienia dotyczące dostępnych opcji i procedur reklamacji.
- Prawo do opieki: Pasażerowie mają prawo do odpowiedniej opieki w przypadku odwołania lotu. Obejmuje to posiłki i napoje adekwatnie do czasu oczekiwania, zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne, oraz transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.
- Zwrot kosztów lub przekierowanie: Pasażerom przysługuje prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu w ciągu siedmiu dni lub przekierowania na inny lot do miejsca docelowego w możliwie najkrótszym czasie.
- Odszkodowanie: Pasażerowie mogą być uprawnieni do odszkodowania za odwołanie lotu, chyba że:
- zostali poinformowani o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowanym czasem wylotu,
- zostali poinformowani o odwołaniu między dwoma tygodniami a siedmioma dniami przed planowanym czasem wylotu i zaoferowano im przekierowanie, które pozwala im wylecieć nie więcej niż dwie godziny przed planowanym czasem i dotrzeć do miejsca docelowego mniej niż cztery godziny po planowanym czasie,
- zostali poinformowani o odwołaniu mniej niż siedem dni przed planowanym czasem wylotu i zaoferowano im przekierowanie, które pozwala im wylecieć nie więcej niż godzinę przed planowanym czasem i dotrzeć do miejsca docelowego mniej niż dwie godziny po planowanym czasie.
- Wyjątki: Linie lotnicze nie są zobowiązane do wypłacania odszkodowania za odwołany lot, jeżeli mogą udowodnić, że odwołanie lotu zostało spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, które nie mogły zostać uniknięte nawet jeśli podjęto wszystkie rozsądne środki.
Jak odzyskać pieniądze za odwołany lot?
- Sprawdź swoje prawa: Zapoznaj się z rozporządzeniem WE nr 261/2004, które określa prawa pasażerów w przypadku odwołania lotu. Rozporządzenie to gwarantuje zwrot kosztów biletu lub przekierowanie na inny lot, a w niektórych przypadkach również prawo do odszkodowania za odwołany lot.
- Zgromadź niezbędną dokumentację: Przygotuj wszystkie dokumenty związane z Twoją rezerwacją, w tym potwierdzenie rezerwacji, bilety, faktury imienne za dodatkowe wydatki (np. za zakwaterowanie, posiłki, transport), a także wszelkie korespondencje z linią lotniczą dotyczące odwołania lotu.
- Skontaktuj się z linią lotniczą: Napisz do linii lotniczej, powołując się na swoje prawa wynikające z rozporządzenia WE nr 261/2004. Poproś o zwrot kosztów biletu lub zaproponuj inne rozwiązanie, takie jak przekierowanie na inny lot. Dołóż odpowiednie dokumenty jako załączniki.
- Wyślij wniosek o zwrot kosztów lub odszkodowanie za odwołany lot: Wiele linii lotniczych oferuje specjalne formularze wniosków o zwrot kosztów lub odszkodowanie za odwołany lot dostępne na ich stronach internetowych. Wypełnij wniosek zgodnie z instrukcjami, dołączając wszelką wymaganą dokumentację.
- Rozważ skorzystanie z naszej profesjonalnej pomocy: Jeżeli proces odzyskiwania pieniędzy za odwołany lot wydaje się zbyt skomplikowany, linia lotnicza odrzuca Twój wniosek, lub po prostu chcesz zaoszczędzić czas i uniknąć dodatkowego stresu, nasza firma jest tutaj, aby Ci pomóc. Specjalizujemy się w uzyskiwaniu odszkodowań lotniczych i oferujemy kompleksowe wsparcie w procesie odzyskiwania pieniędzy za odwołane loty. Skontaktuj się z nami, aby skorzystać z profesjonalnej pomocy, która odciąży Cię od formalności i pozwoli skupić się na swoich planach podróży bez niepotrzebnego stresu. Nasz zespół ekspertów jest gotowy, aby pomóc Ci w każdym aspekcie procesu dochodzenia odszkodowania.
Jakie koszty mogą być pokryte w przypadku odwołanego lotu?
- Zwrot kosztów biletu: Jeśli zdecydujesz się na rezygnację z podróży z powodu odwołania lotu, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu za niewykorzystane odcinki podróży oraz za te odcinki, które zostały już wykorzystane, jeśli lot nie ma już dalszego sensu w związku z Twoimi planami podróży.
- Zakwaterowanie i transport: W przypadku konieczności oczekiwania na lot zastępczy następnego dnia, linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia zakwaterowania w hotelu oraz transportu między lotniskiem a hotelem.
- Posiłki i napoje: Linie lotnicze powinny również oferować posiłki i napoje podczas oczekiwania na lot zastępczy, adekwatnie do czasu oczekiwania.
- Dostęp do komunikacji: Powinieneś otrzymać możliwość wykonania dwóch telefonów, wysłania wiadomości e-mail lub faksów, aby móc poinformować bliskich o zmianie planów podróży.
- Przekierowanie: Jeśli zdecydujesz się kontynuować podróż, masz prawo do przekierowania na inny lot do miejsca docelowego w możliwie najkrótszym czasie lub w terminie dogodnym dla Ciebie, w zależności od dostępnych miejsc.
Czy za odwołany lot z powodu mgły przysługuje odszkodowanie?
Kiedy przysługuje odszkodowanie za odwołany lot?
- Zakres geograficzny lotu: Odszkodowanie za odwołany lot przysługuje za loty odbywające się w całości na terenie Unii Europejskiej, loty wychodzące z UE oraz loty przybywające do UE, jeśli przewoźnikiem jest unijna linia lotnicza.
- Powiadomienie o odwołaniu: Jeśli linia lotnicza powiadomiła pasażerów o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu, pasażerowie mogą być uprawnieni do odszkodowania za odwołany lot. Szczegółowe wymogi dotyczące terminów powiadomienia różnią się w zależności od czasu powiadomienia i zaplanowanego czasu przybycia na miejsce docelowe.
- Przyczyny odwołania: Pasażerowie mają prawo do odszkodowania, chyba że odwołanie lotu wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, które wykraczają poza kontrolę linii lotniczej, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, strajki kontrolerów ruchu lotniczego lub sytuacje kryzysowe. W takich przypadkach linie lotnicze mogą nie być zobowiązane do wypłaty odszkodowania za odwołany lot.
- Rozmiar odszkodowania: Kwota odszkodowania zależy od długości trasy lotu oraz opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego, wynikającego z oferowanego przez linię lotniczą lotu zastępczego. Odszkodowanie za odwołany lot waha się zazwyczaj od 250 do 600 euro.
Jakie są najczęstsze przyczyny odwołania lotu?
- Złe warunki pogodowe: To jedna z najczęstszych przyczyn odwołania lotów. Silne opady śniegu, burze, huragany czy gęsta mgła mogą poważnie wpłynąć na widoczność oraz bezpieczeństwo startów i lądowań. Dodatkowo, złe warunki pogodowe w jednym miejscu często mają efekt domina, wpływając na wiele innych lotów w sieci.
- Problemy techniczne samolotu: Awaria krytycznych systemów samolotu lub konieczność przeprowadzenia nieplanowanych kontroli bezpieczeństwa może skutkować odwołaniem lotu. Linie lotnicze muszą regularnie przeprowadzać przeglądy techniczne floty, ale nieprzewidziane problemy mogą pojawić się w każdej chwili.
- Strajki personelu: Strajki personelu lotniczego, w tym pilotów, personelu pokładowego lub kontrolerów ruchu lotniczego, mogą paraliżować normalną działalność lotniska. Strajki te mogą wynikać z negocjacji zbiorowych, warunków pracy lub innych sporów pracowniczych.
- Ograniczenia operacyjne lotniska: Czasami lotniska mogą napotkać na ograniczenia, które wpływają na ich zdolność do obsługi lotów, takie jak prace budowlane na pasie startowym lub przeciążenie ruchem lotniczym, co może prowadzić do odwołania lotów.
- Nadzwyczajne okoliczności: Nieprzewidziane wydarzenia, takie jak erupcje wulkanów, poważne katastrofy naturalne (np. trzęsienia ziemi, tsunami), pandemie lub ataki terrorystyczne, mogą wymagać masowego odwoływania lotów w celu zapewnienia bezpieczeństwa pasażerów.
- Problemy z załogą: Ograniczenia dotyczące czasu pracy załogi, choroby personelu lub brak dostępnych członków załogi z innych przyczyn również mogą prowadzić do odwołania lotów. Linie lotnicze mają obowiązek zapewnienia, że ich załogi są wypoczęte i gotowe do pracy, co czasami oznacza konieczność odwołania lotu, jeśli nie można spełnić tych wymogów.
Jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lot?
- Zgromadź dokumentację: Zachowaj wszystkie dokumenty związane z twoim lotem, takie jak karta pokładowa, potwierdzenie rezerwacji, ewentualne korespondencje z linią lotniczą oraz dowody na poniesione dodatkowe koszty, np. rachunki za posiłki czy nocleg.
- Sprawdź swoje prawa: Zapoznaj się z przepisami rozporządzenia WE 261/2004, aby zrozumieć, jakie prawa ci przysługują w przypadku odwołanego lotu. Pamiętaj, że prawo do odszkodowania za odwołany lot zależy od okoliczności odwołania lotu i może być ograniczone w przypadku tzw. nadzwyczajnych okoliczności, takich jak złe warunki pogodowe.
- Skontaktuj się z linią lotniczą: Złóż oficjalne zgłoszenie o odszkodowanie za odwołany lot bezpośrednio do linii lotniczej. Wiele linii lotniczych oferuje specjalne formularze online lub adresy e-mail przeznaczone do składania reklamacji.
- Przygotuj wniosek: W swoim wniosku o odszkodowanie za odwołany lot wyjaśnij sytuację, powołaj się na swoje prawa na podstawie rozporządzenia WE 261/2004 i określ, jakie świadczenia ci przysługują. Dołącz wszelką istotną dokumentację.
- Rozważ wsparcie profesjonalne: Jeśli proces wydaje się skomplikowany lub linia lotnicza odrzuca twoje roszczenie, możesz rozważyć skorzystanie z usług firmy specjalizującej się w dochodzeniu odszkodowań lotniczych. Eksperci mogą pomóc ci w skutecznym dochodzeniu twoich praw i zwiększyć szanse na uzyskanie odszkodowania.
Jakie prawa przysługują pasażerowi w przypadku odwołanego lotu?
- Prawo do informacji: Linie lotnicze mają obowiązek informować pasażerów o odwołaniu lotu oraz o przysługujących im prawach.
- Prawo do odszkodowania: Pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania za odwołany lot, chyba że odwołanie było spowodowane przez nadzwyczajne okoliczności, które wykraczają poza kontrolę linii lotniczej, takie jak złe warunki pogodowe czy strajki. Wysokość odszkodowania może zależeć od długości zaplanowanej trasy oraz czasu zawiadomienia o odwołaniu.
- Prawo do opieki: W przypadku odwołanego lotu, niezależnie od przyczyn, linie lotnicze powinny zapewnić pasażerom odpowiednią opiekę, w tym posiłki, napoje, dostęp do komunikacji, a także zakwaterowanie w hotelu, jeśli jest to konieczne.
- Prawo do zwrotu kosztów lub przekierowania: Pasażerowie mają prawo do wyboru między pełnym zwrotem kosztów biletu a przekierowaniem na inny lot do miejsca docelowego w możliwie najkrótszym czasie.
Co robić, gdy Twój lot zostanie odwołany?
- Uzyskaj informacje od przewoźnika: Skontaktuj się z linią lotniczą, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat przyczyn odwołania lotu. Ta wiedza jest kluczowa dla zrozumienia Twoich praw i potencjalnego odszkodowania za odwołany lot.
- Poznaj swoje prawa: Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, masz prawo do odszkodowania, jeśli odwołanie lotu nie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności.
- Rozważanie wniosku o odszkodowanie: Masz możliwość samodzielnego wypełnienia i złożenia wniosku o odszkodowanie bezpośrednio do linii lotniczych, proces ten może być czasochłonny i różnić się w zależności od lini lotniczych. Możesz też skorzystać z usług naszej firmy, przejmujemy na siebie cały proces, od przygotowania wniosku po negocjacje z liniami lotniczymi, co pozwala Ci zaoszczędzić czas i uniknąć potencjalnych trudności.
- Dokumentacja wydatków: Pamiętaj, aby zachować faktury imienne za wszelkie dodatkowe wydatki, które poniosłeś w wyniku odwołania lotu, np. za zakwaterowanie czy posiłki. Faktury te są niezbędne do ubiegania się o zwrot kosztów.